1. Sipariş İptali

www.denizayakkabi.com üzerinden vermiş olduğunuz siparişler, ürün kargoya teslim edilmeden önce iptal edilebilir.

Sipariş iptal talebinizi, sipariş numaranız ile birlikte müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek veya hesabınız üzerinden iletebilirsiniz.

Aşağıdaki durumlarda sipariş iptali gerçekleştirilemez:

• Siparişin kargo firmasına teslim edilmiş olması,

• Kişiye özel olarak hazırlanan ürünler,

• Talep üzerine üretilen veya özel sipariş kapsamında temin edilen ürünler.

Siparişiniz kargoya verilmişse, ürünü teslim aldıktan sonra aşağıda belirtilen iade şartları kapsamında iade işlemi başlatabilirsiniz.

2. Cayma Hakkı ve İade Süreci

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, satın aldığınız ürünleri herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahipsiniz.

İade talebinizi oluşturduktan sonra ürünün aşağıdaki şartları taşıması gerekmektedir:

• Kullanılmamış olması,

• Orijinal kutusu ve ambalajı ile gönderilmesi,

• Ürün etiketlerinin çıkarılmamış olması,

• Tekrar satışa uygun durumda bulunması,

• Ürünle birlikte gönderilen aksesuar, garanti belgesi ve diğer materyallerin eksiksiz olması.

İade şartlarına uygun olmayan ürünlerde ücret iadesi gerçekleştirilemeyebilir.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki ürünler, ilgili mevzuat gereği cayma hakkı kapsamında değerlendirilemez:

• Müşterinin özel talepleri doğrultusunda hazırlanan ürünler,

• Kişiye özel üretilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler,

• Hijyen nedeniyle tekrar satışı uygun olmayan ve koruyucu ambalajı açılmış ürünler,

• Kullanım sonucu yeniden satış niteliğini kaybeden ürünler,

• Dijital içerikler ve elektronik ortamda anında sunulan hizmetler,

• Yasal düzenlemeler gereği iadesi mümkün olmayan diğer ürün grupları.

4. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli incelemeler yapılır.

İade talebinin onaylanması halinde ürün bedeli, ödeme sırasında kullanılan yönteme uygun şekilde iade edilir.

Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak ücret iadesinin hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

Kargo ücretleri, ilgili mevzuat ve kampanya koşulları doğrultusunda değerlendirilir.

5. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslim aldığınız ürünün;

• Hasarlı,

• Eksik,

• Yanlış gönderilmiş

olduğunu düşünüyorsanız, ürünü teslim aldıktan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Gerekli inceleme sonrasında ürün değişimi, yeniden gönderim veya ücret iadesi seçenekleri sunulacaktır.

6. İade Gönderimi

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünü tarafınıza bildirilen anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderebilirsiniz.

İade gönderilerinde ürünün zarar görmemesi için orijinal kutusu içerisinde ve uygun şekilde paketlenerek gönderilmesi gerekmektedir.

7. İletişim

İptal, iade, değişim ve diğer talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Deniz Ayakkabı

Web Sitesi: www.denizayakkabi.com

E-posta: [email protected]

Telefon: [Müşteri Hizmetleri Numaranız]

Adres: [Şirket Adresiniz]

Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 – 18:00

Deniz Ayakkabı, gerekli gördüğü durumlarda yasal mevzuata uygun olmak kaydıyla bu İptal ve İade Politikası üzerinde güncelleme yapma hakkını saklı tutar.